Predictive UX

Beschreibung

Wie definiert sich User Experience heute und in Zukunft? In einer sich ständig veränderten Digitalen-Landschaft suchen Unternehmen und Organisationen nach Wegen ihre Nutzer und Kunden eine übergreifende User Experience zu bieten. Im Idealfall erkennen wir Nutzerbedürfnisse bevor der eigentliche Nutzer aktiv wird. Systeme werden so intelligent das die kognitive Belastung für den Nutzer reduziert wird. Nicht mehr die Benutzereingabe oder Auswahl steht im Vordergrund, sondern das System verhält sich sensitiv zum Nutzungskontext. Das System passt sich automatisch an oder bietet eine Auswahl an Möglichkeiten. Aktuell denken wir bei vielen Lösungen immer noch zu sehr in Benutzeroberflächen oder Touchpoints.

Welche Methoden oder Werkzeuge haben wir um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln? Hat sich die klassische Customer Journey bereits überholt? Beschreiben klassische Personas nicht viel zu sehr den gegenwärtigen Zustand? Fakt ist, die Wahrnehmung von User Experience heute wird sich in den nächsten Jahren radikal verändern. Beginnen wir damit die kontextsensitiven Benutzererlebnisse besser zu verstehen und in einem Big Picture zu sehen um daraus kreative Lösungen zu entwickeln.

Das Webinar soll inspirieren und zeigt welche Lösungen heute schon nicht mehr in Screens denken, sondern eine kontextsensitive Experience adressieren. Es werden Lösungen gezeigt die UX, Daten und Technologie klug miteinander kombinieren und eine außergewöhnliche Experience schaffen.

Was wird behandelt

• Was Nutzer wollen
• Bildschirm Zombies
• Storyboard Methode und Story-Driven Design
• Design Thinking
• Predictive Personas
• Machine Learning
• Big Data Content
• Prozess Change